用户体验

《引爆点》是《纽约客》怪才格拉德威尔的一部才华横溢之作。他以社会上突如其来的流行潮为切入点，从全新角度探索了控制科学和营销模式。他认为，思想、行为、信息及产品常会像传染病暴发一样迅速传播。正如一个病人就能引起全城流感；几位涂鸦爱好者能在地铁掀起犯罪浪潮；一位满意而归的顾客还能让新开张的餐馆座无虚席；发起小规模流行的团队能引发大规模流行风暴。这些现象均属“社会流行潮”，它达到临界水平并爆发的那一刻，

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《UI/UE系列丛书用户至上：用户研究方法与实践（原书第2版）》是用户研究方法指南，谷歌用户体验研究员十几年工作经验结晶，从理论到实战，包含完整的实操案例，是设计以人为中心产品的实用手册。《UI/UE系列丛书用户至上：用户研究方法与实践（原书第2版）》包含五个部分共15章。入门篇包括第1～5章：介绍用户体验入门，如何理解目标用户，道德与法律问题，如何搭建研究设施，如何选择用户体验研究方

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用户在哪里，有什么需求？他们为什么会选用竞争对手的产品而不是你的？从大数据中固然能得出一些结论，但是要搞清楚作为地球上顶级复杂生物的人的真实想法，还是走近他们，面对面访谈更直接有效。用户访谈是一项技能，与一般的交谈有本质上的区别，需要遵从一定的步骤和方法。优秀的采访者用最自然的方式和用户进行交流，看似不经意，而实际上该说什么、何时说、如何说以及什么时候应该沉默，都有精准的权衡，都试图在闲聊

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用户体验多面手是指那些必须完成多种任务的用户体验设计师。他们除了开展用户研究，设计方案外，往往还要花大量的时间与同事讨论、沟通，甚至还要写文案，做测试。这些都让用户体验设计师觉得焦头烂额，难以应付。如何对付琐碎的工作，提高工作效率，获得同事的支持？作者LeahBuley拥有丰富的用户体验工作经历，本书介绍的27种方法将帮助读者成为工作上独当一面的、出色的用户体验多面手。莉亚•布雷（L

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可用性测试是让一群具有代表性的用户对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一旁观察、聆听、做记录的测试方法。本书针对可用性及其测试方法进行了全面的介绍。全书内容分为14章，分别介绍了可用性、可用性测试、测试内容、测试主持人的技巧、指定测试计划、测试环境的建立、确定被试者、准备测试材料、执行测试环节、与被试者和观察者回述、分析数据和观察、汇报研究结果及建议、基础方法的变化、从可用性测试到用

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Wanttoknowwhatyourusersarethinking?Ifyou'reaproductmanagerordeveloper,thisbookwillhelpyoulearnthetechniquesforfindingtheanswerstoyourmostburningquestionsaboutyourcust

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本书是用户体验与可用性测试的入门级读物。作者基于多年的经验，围绕用户调查、原型制作、产品可用性评价、用户测试，结合具体案例，提供了极其实用的方法和实践技巧，同时也介绍了敏捷用户体验开发的相关内容。作者简介：樽本徹也（作者）产品可用性工程师、UCD咨询师、敏捷UX培训师。在用户调查及产品可用性评价方面有丰富的经验。译者简介：陈啸（译者）上海同济大学

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本书的前三个版本都是信息架构领域的开山著作。其中描述了信息组织的普遍和永恒原则，这一原则也适用于不断增长的移动世界。在第4版中，作者运用大量最新的插图和例子为这些原则提供了当前实践中的情境，验证了那些与技术和供应商无关的工具，以及那些经受住时间考验的技术。路易斯·罗森菲尔德LouisRosenfeld是RosenfeldMedia的创始人，这是一家出版用户体验书籍、开办用户

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本书通过实例翔实介绍了如何借助于电话、电脑和互联网来设计和执行各种远程用户研究。主题涉及远程用户研究之于实验室研究的优势；如何为远程用户研究招募用户；远程用户研究的各种实用技术和工具；如何规划。管理和执行远程用户研究；如何理解各种远程用户研究方法的优势与不足；如何分析和呈现远程用户研究的结果。本书实用性强，尤其适合用户研究人员和交互设计师参考和使用，也适合所有产品和服务策划人员阅读

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《研磨用户体验:贯穿产品设计的思路、方法、实践》结合优秀产品案例，以产品设计方法为框架，从提出问题、展开研究再到设计开发、产品迭代，为读者提供实用知识，同时分享设计管理与领导力的方法与经验。《研磨用户体验:贯穿产品设计的思路、方法、实践》还包含嘉宾访谈，通过亲身经历分享职业经验与行业洞察，为读者提供多角度观点。最后的附录总结了实操性工具箱，并附上书单以便读者查阅。

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本书是清华大学教授、著名建筑学家郑光中先生的建筑速写集，分水彩和速写两个画种，主要收入跨度50年、反映了不同历史阶段的代表性作品121幅，以及回忆在清华学习、工作和绘画创作等方面的文字资料。这些以笔墨记录历史的作品，在给读者以绘画美享受的同时，更把读者带回已经过往的建筑空间之中。本书出版之际恰逢郑光中先生大学毕业50年，以此作为献给母校清华大学的礼物。

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用户接触品牌或产品的每一个流程，都存在一些关键时刻（MOT），这些关键时刻将左右用户选择品牌的决策，影响用户购买及与产品建立长期关系的可能性。本书将教会读者洞察用户真实需求，创造品牌价值内核，寻找关键时刻，输出独特的品牌体验并将之转化为企业的效益增长。要让用户感受峰值体验，未来的裂变才能有所期待。用户心智对品牌的评价并不是一个平均分数，也不是加总计分，而是用户在关键时刻打的分数。研究3种人（爱

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