用户体验

《质性研究访谈》主要内容包括访谈研究简介、研究性访谈、哲学对话以及治疗性访谈、研究性访谈的概念化、质性访谈的认识论问题、质性访谈技术学习、确定研究主题设计访谈研究、访谈的不同形式等。斯丹纳•苛费尔（SteinarKvale）丹麦奥胡斯大学（UniversityofAarhus）教育心理学教授，质性研究中心主任，旧金山赛布鲁克学院（SaybrookInstitut

阅读更多

设计调研是设计专业学生和设计师在信息时代需要掌握的一项基本技能，因此《设计调研（第2版）》全方位地就这一主题开展讨论。首先定性地介绍了常用的数据采集方法，如观察法、访谈法、问卷法、头脑风暴法、自我陈述法、实验法等，然后阐述常用的调研分析方法，如数量对比分析、知觉图、鱼骨图、卡片归纳法、情景法、人物角色法、故事板、可用性测试、A/B测试、用户点击行为分析、流量、转化率、跳出率、网站数据分析和大数据

阅读更多

RenownedtypographerandpoetRobertBringhurstbringsclaritytotheartoftypographywiththismasterfulstyleguide.Combiningthepractical,theoretical,andhistorical,thiseditioniscompletel

阅读更多

本书从技术维度系统讲解了用户画像的方法论和一些常见的工程化解决方案。全书共分为9个章节。第一章用户画像基础：讲述用户画像的一些基础概念、数据仓库架构、整个项目开发的流程、以及画像相关的表结构设计；第二章数据指标体系：从用户属性、用户行为、用户消费、风险控制等四个维度详细罗列了常用到的用户标签，这些标签基本涵盖了大部分场景一半以上的标签需求。同时介绍了标签的规范化命名方式

阅读更多

用户体验新视角，职业行业新机遇。本书阐述的“用户体验四维度”，既着力扎根生活，又力求深入浅出。围绕“本质是什么，影响因素是什么，如何做到更好”这三个核心思路，本书探讨了人与界面、人与内容、人与人和人与品牌的交互体验，列举了微信、B站、豆瓣、Keep、快手、小红书等案例，涵盖了根需求、功能架构、信息架构、交互设计、UI设计、知识型UGC、信息型UGC、社区调性、广告传播等内容。

阅读更多

迪士尼是如何持续提供优质服务？迪士尼是如何年入130亿美元，每天进账3800万美元？迪士尼魔法是如何让近50亿的游客获得神奇体验？这本内部视角的用户“教科书”，把迪士尼的运营过程归纳为“优质服务指南针”上的几个要点：通过员工、场景、流程打造服务系统，通过安全、礼仪、表演、效率打造品质标准，再结合迪士尼丰富的实践案例，从而为你揭开迪士尼魔法服务的秘密。当然，书中的案例也很有趣，如迪士尼客房的

阅读更多

本书由BillTorbert所著，他开创性地探讨了如何在行动当下实现根本性转变的方式，并详细列举了七种典型的行动逻辑类型。独立来看，《行动探询》为我们理解个体领导力提供了重要的参考依据。在简致咨询组织发展系列丛书中，此书为我们在群体研讨的过程中促进个人实现深层次学习和转变提供了重要的方法论指导。作者:（美）BillTorbert（比尔·托伯特，WilliamRTorbert）

阅读更多

这本书展示了一个实践用户体验策略的可靠框架。这套框架特别为开发创新型产品设计，包含众多实用技巧。具体内容分为11章：第1章确定用户体验策略是什么；第2章确定用户体验策略的准则；第3~9章包括如何实践这些用户体验策略的技巧；第10章包含四个对全世界顶级策略专家的访谈；第11章是涵盖全书的总结。JaimeLevy拥有二十多年交互实践经验的用户体验策略专家。她的交互设计咨询公司JL

阅读更多

JeffPatton，在过去二十多年的经历中，JeffPatton得到一个教训：虽然设计和构建软件的正确方式并不只有只有一种，但错误的更是多得数不胜数。Jeff有十五年丰富的产品经验，做过网上飞机零件预定和电子病历卡等，主要是帮助客户组织改进工作方式。在很多开发流程都只着眼于交付速度和效率时，Jeff早已经在此基础上同时兼顾交付具有非凡价值并且能获得市场成功的软件产品。早在2000年，

阅读更多

HowtodesignandmarketservicestocreateoutstandingcustomerexperiencesServicedesignthinkingisthedesigningandmarketingofservicesthatimprovethecustomerexperience,andtheinteracti

阅读更多

本书讲述体验设计理念。主要内容包括：体验的定义和设计原则，体验设计的流程及具体实例，体验设计过程中会用到的工具、遇到的主要问题。张玳体验设计师，软件工程师，写作者，翻译者，前创业者。曾任ThoughtWorks中国区体验设计团队Lead，负责设计团队的运营、培训以及设计业务的拓展。现在作为ThoughtWorks高级咨询师，从业务、设计和技术等维度为不同行业的客户提供全面软件

阅读更多

第一部分，作者阐明了用户体验可视化的基础和价值，以及如何赋能企业和组织的战略规划。我们通过可视化方式将视野放的更宽，来帮助我们去重新审视所面临竞争者、重新审视技术发展对企业的影响，重新构建更适应未来用户需求和技术趋势的组织结构，进而有效避免“战略短视”。第二部分，提供了用户体验可视化的实践指南，详细讲解了用户体验可视化的四个迭代步骤：启动，调研，解释和一致。这部分中，作者提供了具有指导意义

阅读更多